预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊、专病门诊。中医内科（脾胃病科、脑病科、心病科、肾病科等）多在普通／专科门诊开诊；针灸、推拿、治未病、皮肤等设专病诊室。挂号费按清远市公立医院医疗服务价格与中医医疗机构分级定价执行，具体金额以支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号“清远市中医院”（全天 24 小时挂号）；② 电话预约 0763-3338716；③ 现场挂号：门诊收费挂号窗口；④ 114 电话挂号（全天 24 小时）。医院未单独公布专科预约专线，本报告不作罗列。 |
| 放号与预约限制 | 微信预约更新时间约每日 21:00，官网／微信可全天挂号；预约一般提前半天至 3 天。预约者须填写有效联系方式，取号时信息须与预约一致，否则作非预约处理。医院未在公开渠道统一公布线上放号提前天数与具体时点，以官方小程序当日设置为准。 |
| 抢号技巧 | ① 脾胃病科（国家级重点专科）、骨伤科、针推康复科专家号较紧，建议提前在官方渠道完成就诊人建档与支付绑定；② 骨伤科分创伤、脊柱、关节、手足等亚专科，按病种选对应门诊；③ 针灸、推拿、治未病多需按疗程多次就诊，优先选同一医生连续时段；④ 初筛未明先普通门诊完成基础检查，再挂相应专科；⑤ 现场窗口放号通常早于线上，时间紧可尝试现场；⑥ 需空腹项目（检验、部分影像）尽量上午到院。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：凭身份证在官方微信公众号添加就诊人，或到门诊收费挂号窗口办理诊疗卡；中医就诊请带齐既往方药与检查报告以便辨证。医保结算比例按清远市医保部门对中医医疗机构现行规定执行，具体以结算时医保系统显示为准。 |
| 退换号 | 未就诊的挂号可按医院规定在挂号窗口或官方渠道退号；检查、治疗项目未执行的凭缴费凭证到收费窗口申请退费。具体退号时限以医院公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（桥北路院区） | 医院唯一建成运营院区，地处清远市清城区主干道桥北路。门诊设脾胃病科、心病科、肾病科、内分泌科、肺病科、脑病科、针推康复科、妇科、产科、儿科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、治未病中心等；住院部设骨伤科（创伤、脊柱、关节、手足）、肛肠普外科、肝胆外科、颅脑胸外科、脑血管病介入科、重症医学科等病区；医技设影像科、检验科、功能科、麻醉科、药剂科等。 | 公交 5、6、7、9、10、12、14、27、29、37、101—107、203、208、210、213、218、219 路及旅游巴士即达桥北路院区（公开乘车路线口径）。 | 广东省清远市清城区桥北路10号 | 预约挂号 0763-3338716；急救电话 0763-3332375 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时应诊，承担内科急症、创伤、急腹症、中毒、高热等救治；与重症医学科、各专科组成急危重症救治链。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 设胸痛、卒中、创伤绿色通道，急危重症可绕行急诊直达相应病区；中毒与高热按中西医结合处置。具体救治路径以医院当日预案与分诊安排为准。 |
| 院前急救与转运 | 急救电话 0763-3332375，建议直接拨打 120 或由急救车转运；桥北路院区位于城区主干道，高峰时段院内停车有限，自行送诊请就近停靠并先到急诊分诊台。 |
| 就诊提示 | 急诊请带齐既往病历、用药清单与检查资料；急危重症走绿色通道，不要因停车绕行延误；中医内科复诊资料请一并携带。 |
6 避坑指南
① 认准“清远市中医院”与“桥北路 10 号”：与清远市人民医院（广州医科大学附属清远医院，三级甲等综合医院，位于清城区银泉南路）不是一家；与英德市中医院（县级）、广东省妇幼保健院清远院区（省属妇幼）也不同，倒车程与院区不同。
② 门诊时间不是“8 点开诊”：公开门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六仅上午照常、下午及周日无普通门诊，急诊 24 小时应诊。按综合医院习惯上午 8 点赶到医院可能白等。
③ 职教城分院尚在建设、未投用：目前唯一定点运营的是桥北路院区，第三方平台偶有“新院区已开”误导，请勿跑错。
④ 骨伤科分多个亚专科：创伤骨科、脊柱外科、关节外科、手足外科（疮疡科）门诊与病区跨楼宇，挂错亚专科可能找错楼层，务必以挂号单标注的病区／诊室为准。
⑤ 康复科分康复一区（颈肩腰腿痛）与康复二区（脑病康复）：两者病种与楼层不同，挂错区当天可能不排班；针灸、推拿、治未病多按疗程，一次挂号不等于一次治疗。
⑥ 急救电话与预约电话分开记：急救 0763-3332375，预约挂号 0763-3338716，混淆会耽误急症。
⑦ 中医与西药并用须遵医嘱：本院为中西医结合医院，中药与西药联合使用常见，但是否停用西药须由主诊医师决定；肿瘤患者化疗期间自行改服中药、自行停用靶向或免疫药物均属高风险行为。
⑧ 实际开放床位公开口径不一：有 900 张、851 张、700 张等不同说法，实际可收治床位相对紧张，择期手术（尤其骨科）排期可能较长，建议先门诊评估再决定入院。
⑨ 高峰时段停车紧张：桥北路院区位于城区主干道，院区车位有限，自驾就诊建议早到或选公共交通；急症请直接拨 120 或急诊分诊台。
⑩ 专家停诊以官方当日为准：名医工作室、外院专家来院信息变化较快，挂号前请查官方公众号当日排班，勿凭旧信息盲目前往。
